商家不允退货,有哪些解决办法?

您有权要求退货,商家拒绝可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,拒绝退货侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致您遭受经济损失且无法维权。
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可投诉或起诉解决。具体操作:1.投诉:拨打12315,说明情况,要求介入处理;2.起诉:若投诉无果,收集证据,如购买记录、洗涤前后的照片等,向法院提起诉讼,要求商家承担责任。
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常见处理方式有投诉与起诉两种。建议先尝试拨打12315投诉,若商家仍不配合,则考虑向法院提起诉讼,以确保权益得到保障。
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