已经退款但又收到网购商品,怎么办?

已经退款又收到商品,应与商家沟通退回。法律依据:《消费者权益保护法》规定,消费者有权拒绝不当得利。不及时退回可能造成不当得利纠纷,需承担法律责任。建议主动联系商家,说明情况并协商退回,避免不必要的法律纠纷。
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常见处理方式为与商家协商退回、请求平台介入或投诉至消协。可先尝试与商家友好协商退回商品,若遭拒,则向购物平台提供证据申请介入,或直接联系12315寻求帮助。选择方式时应考虑效率和权威性,确保问题得到妥善解决。
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应退回商品。具体操作:1.立即联系商家,说明已退款又收到商品的情况,协商退回事宜;2.若商家不配合,收集下单截图、聊天记录等证据,向购物平台投诉并提供证据,请求平台介入处理;3.若平台处理无果,可拨打12315向消费者协会投诉,寻求专业帮助;4.如商家提出不合理要求,如私下退款等,应拒绝并警惕,避免陷入诈骗。

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