老人买的火车票退票怎么收费

老人退票费用与普通人相同，按退票时间计算。分析：根据铁路部门规定，火车票的退票费用主要取决于退票时间，与购票人年龄无关。一般来说，开车前15天以上退票无手续费；开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费；开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费；开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。提醒：若退票费用异常高或退票过程遭遇不公，可能涉及权益受损，应及时咨询或投诉。
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具体操作：1. 线上退票：登录铁路12306官网或APP，进入“订单查询”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，根据提示操作并支付相应手续费。2. 线下退票：携带购票时所使用的有效身份证件原件及火车票，前往车站售票窗口，向工作人员说明退票意愿，支付手续费后完成退票。3. 特殊情况：若老人因病或其他不可抗力原因无法乘车，可凭相关证明在开车后2小时内办理退票，并核收退票费；若已换取纸质车票，需在票面载明的开车时间前到车站办理退票。以上操作均需遵循铁路部门的相关规定，以确保退票过程顺利进行。
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处理方式：法律角度上，老人退票的处理方式与普通乘客无异，主要包括线上退票和线下退票两种。线上退票可通过铁路12306官网或APP操作，线下退票则需前往车站售票窗口办理。选择建议：若老人熟悉网络操作，可选择线上退票以节省时间；若不熟悉，则建议前往车站，在工作人员协助下完成退票。